Politique de remboursement

Pour toute question de remboursement, contactez SOV17 à hello@sov17.tech. Si votre achat a été traité par Paddle, Paddle peut vous aider au titre de son rôle de prestataire de paiement et de revendeur officiel (Merchant of Record).

Premier débit d'abonnement

Pour un premier débit d'abonnement payant, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat si le produit ne répond pas à vos attentes ou si vous vous êtes abonné par erreur.

Renouvellements

Les débits de renouvellement ne sont généralement pas remboursables une fois la période de renouvellement entamée. Vous pouvez annuler les renouvellements à venir avant la prochaine date de facturation depuis le parcours de paiement ou de gestion de la facturation, lorsqu'il est disponible, ou en contactant le support SOV17.

Exceptions

SOV17 peut accorder des remboursements en dehors de cette politique lorsque la loi l'exige, en cas de double débit, lorsque l'accès n'a pas été fourni après un paiement réussi, ou en cas d'erreur de facturation avérée.

Comment demander un remboursement

• Écrivez à hello@sov17.tech.
• Indiquez le nom du produit, l'adresse e-mail du compte, la date d'achat et le motif de la demande.
• N'envoyez pas de numéros de carte complets ni d'identifiants de paiement sensibles.

Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont transmis sans tarder au prestataire de paiement. Les délais de traitement des banques et des réseaux de cartes peuvent varier.