Обновлено: 20 июня 2026 г.
Политика возврата
Эта политика объясняет, как мы обрабатываем запросы на возврат по платным продуктам и подпискам Manorly.
По вопросам возврата пишите в SOV17 на hello@sov17.tech. Если оплату провёл Paddle, он может помочь как платёжный провайдер и продавец-плательщик (Merchant of Record).
Первое списание по подписке
По первому платному списанию за подписку можно запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки, если продукт не оправдал ожиданий или подписка оформлена по ошибке.
Продления
Списания за продление, как правило, не возвращаются после начала нового периода. Будущие продления можно отменить до следующей даты списания — при оформлении оплаты, в управлении подпиской, где оно доступно, или через поддержку SOV17.
Исключения
SOV17 может сделать возврат вне этой политики, если этого требует закон, при двойном списании, если после успешной оплаты доступ так и не открылся или при подтверждённой ошибке в биллинге.
Как запросить возврат
- Напишите на hello@sov17.tech.
- Укажите название продукта, почту учётной записи, дату покупки и причину запроса.
- Не присылайте полные номера карт и другие конфиденциальные платёжные данные.
Сроки обработки
Одобренные возвраты мы оперативно передаём платёжному провайдеру. Сроки обработки в банке и платёжной системе могут отличаться.
Контакты
Остались вопросы о Manorly или оплате?
По вопросам продукта, оплаты, конфиденциальности и партнёрства пишите в почту команды SOV17.