Politica di rimborso

Per domande sui rimborsi, contatta SOV17 all'indirizzo hello@sov17.tech. Se il tuo acquisto è stato gestito da Paddle, Paddle può fornire assistenza in qualità di fornitore di pagamento e venditore ufficiale (Merchant of Record).

Primo addebito dell'abbonamento

Per il primo addebito di un abbonamento a pagamento, puoi richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto se il prodotto non soddisfa le tue aspettative o se ti sei abbonato per errore.

Rinnovi

Gli addebiti di rinnovo, di norma, non sono rimborsabili una volta iniziato il periodo di rinnovo. Puoi annullare i rinnovi futuri prima della data di addebito successiva dal flusso di checkout o di gestione della fatturazione, quando disponibile, oppure contattando il supporto SOV17.

Eccezioni

SOV17 può approvare rimborsi al di fuori di questa politica quando lo richiede la legge, in caso di addebito duplicato, quando l'accesso non è stato fornito dopo un pagamento andato a buon fine o quando viene confermato un errore di fatturazione.

Come richiedere un rimborso

• Scrivi a hello@sov17.tech.
• Indica il nome del prodotto, l'email dell'account, la data di acquisto e il motivo della richiesta.
• Non inviare i numeri completi delle carte né credenziali di pagamento sensibili.

Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono inviati tempestivamente al fornitore di pagamento. I tempi di elaborazione di banche e circuiti delle carte possono variare.