سياسة الاسترداد

للأسئلة المتعلقة بالاسترداد، تواصل مع SOV17 عبر feedback@manorly.app. وإذا عالَج Paddle عملية شرائك، فقد يساعد في الجوانب المتعلقة بمزوّد الدفع وبدور التاجر المُسجَّل (Merchant of Record).

أول رسم اشتراك

بالنسبة لأول رسم اشتراك مدفوع، يمكنك طلب استرداد خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتك أو إذا اشتركت عن طريق الخطأ.

التجديدات

رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد بدء فترة التجديد. ويمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية قبل تاريخ الفوترة التالي من خلال صفحة الدفع أو مسار إدارة الفوترة عند توفّره، أو بالتواصل مع دعم SOV17.

الاستثناءات

قد توافق SOV17 على استردادات خارج نطاق هذه السياسة عندما يقتضي القانون ذلك، أو عند حدوث خصم مكرَّر، أو عند عدم إتاحة الوصول بعد دفعة ناجحة، أو عند ثبوت خطأ في الفوترة.

كيفية طلب الاسترداد

• أرسل بريدًا إلى feedback@manorly.app.
• اذكر اسم المنتج وبريد الحساب وتاريخ الشراء وسبب الطلب.
• لا ترسل أرقام بطاقات كاملة أو بيانات دفع حساسة.

مدة المعالجة

تُرسَل الاستردادات الموافَق عليها إلى مزوّد الدفع دون إبطاء. وقد تتفاوت مدد المعالجة لدى البنوك وشبكات البطاقات.